Diritto di recesso

Normativa di riferimento

Il diritto di recesso per gli acquisti online è disciplinato dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in attuazione della Direttiva Europea 2011/83/UE, che ha sostituito la precedente normativa (DL 185/1999).

Esclusione del diritto di recesso per prodotti su misura e personalizzati

Ai sensi dell’Art. 59, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i contratti aventi ad oggetto "la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati".

I prodotti venduti da Les Art Studio sono opere artigianali realizzate a mano, ciascuna unica per cromia e decorazione. Trattandosi di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, non è possibile esercitare il diritto di recesso su tali prodotti, come previsto dalla legge sopra citata.

Questa esclusione si applica in quanto la natura stessa dei prodotti — realizzati artigianalmente e con caratteristiche uniche — ne rende impossibile la rimessa in vendita a terzi.

Diritto di recesso per prodotti non personalizzati

Qualora Les Art Studio dovesse vendere prodotti di natura non personalizzata, il consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale) avrà diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, senza necessità di fornire motivazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita a Les Art Studio (tramite e-mail o raccomandata) entro il termine di 14 giorni. La merce dovrà essere restituita integra e nell’imballo originale. Les Art Studio provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto.

Prodotti difettosi o non conformi

Resta in ogni caso garantito al consumatore il diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (Garanzia legale di conformità).

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026